| Eficiência energética |
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| Pretendo construir minha casa em breve. Como torná-la mais eficiente energeticamente?
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O ideal seria você contar com a avaliação de especialistas em conforto ambiental, que levará em conta a integração da construção às características da região. Esses conceitos fazem parte da arquitetura bioclimática, que lida com a implementação correta da edificação no terreno em relação à trajetória solar, escolha da forma arquitetônica de acordo com o clima e microclima da região, seleção de materiais adequados ao clima e estudo do regime de ventos em relação ao posicionamento das aberturas. A redução no consumo de eletricidade ainda pode acontecer através dos seguintes fatores:
1)Paredes pintadas de cor clara, tanto interna como externamente;
2) Se possível, utilizar paredes de tijolo deitado;
3) Elaborar circuitos de iluminação projetados de forma setorizada para compatibilizar o uso de equipamentos eficientes com iluminação natural;
4) Planejar um estudo da ventilação favorecendo o conforto ambiental;
5) Proteger os condicionadores de ar da radiação solar direta;
6) No pátio, dê preferência à
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| Aparelhos em stand by(modo de espera) consomem energia? |
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Sim. Por exemplo: os equipamentos (televisor, DVD, microondas, videocassete, etc) que a maioria das pessoas têm em casa em stand by (modo de espera) podem consumir 32,5 kWh por mês. Para saber qual o consumo em stand by de cada aparelho você deverá consultar o manual do fabricante. Cada aparelho possui características e variáveis próprias de acordo com o seu dimensionamento e marca.
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| As lâmpadas fluorescentes podem ser utilizadas em todos os lugares? |
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Existem lâmpadas fluorescentes frias (brancas) e quentes (amarelas). O que diferencia uma da outra é a aplicação estética. As tubulares brancas, por exemplo, são mais utilizadas em cozinhas, banheiros, comércio, indústria e escritórios. Já as circulares brancas e compactas têm mais aplicação comercial e residencial. As compactas, principalmente aquelas com reator integrado e rosca, substituem diretamente a lâmpada incandescente.
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| Como calculo o consumo dos aparelhos elétricos que tenho em casa? |
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Você pode utilizar o serviço Simulador de Consumo ou fazer a seguinte conta:
Potência do equipamento em Watts * Número de horas utilizadas * Número de dias de uso no mês / 1000.
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| O que é eficiência energética? |
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Em linhas gerais, o conceito de eficiência energética está vinculado à redução de consumo sem perdas no conforto e na qualidade dos produtos.
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| O que é fuga de energia? |
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Assim como nos vazamentos de água, sistemas elétricos mal dimensionados, com emendas de fios ou fios desencapados, podem ocasionar fuga da corrente elétrica. Para detectar esse problema, proceda da seguinte forma:
1) Desligue todos os aparelhos das tomadas e apague as luzes;
2) Aguarde 10 minutos;
3) Verifique se o disco do medidor continua girando: se estiver, é indício de fuga de energia elétrica;
4) Desligue a chave geral: se o disco parar de funcionar, o defeito é na instalação elétrica;
5) Peça para um profissional habilitado realizar uma revisão completa na fiação elétrica.
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| O que é horário de ponta? |
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É o período do dia em que há maior demanda energética - entre às 18 e 21 horas. Por isso não se recomenda o uso de aparelhos de alto consumo nesse horário, como chuveiro, ferro elétrico e condicionadores de ar.
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| O uso de transformador em eletrodomésticos aumentam o consumo de energia? |
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A utilização de transformadores em eletrodomésticos tem um peso insignificante provocando pequenas perdas que não devem preocupar.
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| Os equipamentos com Selo PROCEL consomem menos energia? |
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Sim. Por exemplo: um freezer com o Selo PROCEL pode economizar até 31% de energia; um condicionador de ar, 34%; e a lâmpada compacta, 75%.
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| Para me certificar se há fuga de energia, por que devo esperar 10 minutos para verificar se o medidor está parado? |
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Após desligar todos os aparelhos de sua residência, esse é o tempo padrão para o repouso total do disco do equipamento de medição, ou seja, ponto de freio em que o campo magnético gerado pelas bobinas de potencial e corrente que agem sobre o disco quando há cargas circulando se equalize.
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| Por que as lâmpadas fluorescentes são mais econômicas? |
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O consumo de uma lâmpada fluorescente compacta, circular ou tubular, é apenas 25% do de uma lâmpada incandescente. Dê preferência para as lâmpadas com o Selo PROCEL INMETRO de Desempenho na área de iluminação, pois ele é a garantia de um produto durável e econômico.
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| Outros |
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| Como leio o medidor de consumo? |
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Primeiramente, você deve saber se o relógio é analógico ou digital.
Analógico: este é composto por quatro relógios. Comece a leitura pelo marcador da unidade localizado à sua direita. Repare que os ponteiros giram no sentido horário e anti-horário, e sempre no sentido crescente dos números, ou seja, do menor para o maior número.
Digital: o medidor digital ou ciclométrico apresenta os algarismos em formato digital, funcionando como um registrador de quilometragem percorrida por um veículo. Nesse tipo de relógio de luz, os números que aparecem no visor já indicam o valor da leitura.
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| Existe alguma lei que diga que o consumidor deve deixar livre o acesso à medição? |
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O livre acesso à medição é importante para que seja feita a leitura correta e para que nossa equipe possa fazer a manutenção e inspeção do medidor, garantindo a confiabilidade e segurança aos nossos clientes. Conforme a Resolução 456 de 29/11/2000, artigo 91, inciso VII, o fornecimento pode ser suspenso temporariamente, até que seja regularizada a situação, podendo ocorrer o corte a partir do 3º dia após a notificação.
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| O que devo fazer quando falta luz? |
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Se o problema for só na sua casa, observe se o disjuntor (dispositivo de proteção que atua por sobrecarga e curto-circuito) localizado dentro da caixa de medição ao lado do relógio, esteja desligado. Se estiver, ligue-o novamente. Se após esse teste você continuar sem energia, ligue para o AES 24 horas pelo telefone 0800 707 7272.
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| Por quê minha conta de luz está mais alta que a do meu vizinho se possuímos os mesmos equipamentos? |
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Não podemos comparar um fornecimento com o outro. Mesmo possuindo os mesmos equipamentos que o seu vizinho, algumas questões devem ser observadas quanto a marca e modelo de cada equipamento, hábitos de uso e períodos em que cada cliente os utiliza ligados. O número de pessoas residentes também é um fator importante.
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| Quais os cuidados que devo adotar no plantio de árvores? |
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Primeiramente, você deve escolher as espécies cujas copas sejam adequadas ao espaço físico. Dê preferência às árvores de pequeno porte e com raízes superficiais que não afetem as redes subterrâneas de água, esgoto e energia elétrica. Evite plantar árvores com a altura da rede elétrica, prefira árvores de pequeno porte.
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| Serviços |
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| Como atualizo meus dados cadastrais? |
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Através deste site em Serviços > Alteração do endereço de entrega ou entre em contato com o AES 24 horas pelo telefone 0800 707 7272.
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| Como efetuar uma denúncia anônima no caso de irregularidades de energia? |
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Este site possui um serviço para atender a esta necessidade em Fale Conosto > Denúncia ANÔNIMA de fraude ou entre em contato com o AES 24 horas pelo telefone
0800 707 7272.
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| Depois do pedido de ligação de energia, quando receberei a primeira conta? |
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O recebimento da primeira conta de energia elétrica ocorre entre 15 e 45 dias após a execução da solicitação de nova ligação. Depois do recebimento da primeira conta o cliente pode optar por um dia fixo de vencimento e também débito automático em conta corrente. Em caso de dúvida ou atraso, envie um email para a AES SUl ou entre em contato com o AES 24 horas pelo telefone 0800 707 7272.
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| Não consigo imprimir a 2º via da conta de energia pelo site. O que faço? |
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1) Verifique se a versão do Internet Explorer é superior a 4.01 – clique em Ajuda e Sobre o Internet Explorer. O programa poderá ser atualizado através do site http://www.microsoft.com/windows/ie/default.htm;
2) Observe se a sua impressora é jato de tinta ou laser de impressão preto e branco;
3) Utilize folha tamanho A4;
4) Ajuste o tamanho de fontes do Internet Explorer para médio. Para isso, clique em Exibir, Tamanho do Texto e Médio;
5) Clique apenas uma vez no botão imprimir e aguarde enquanto a página é carregada. Esse tempo varia de acordo com a velocidade da conexão.
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| O que devo fazer para colocar minha conta de energia com débito em conta corrente? |
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Para proceder o débito automático, solicite junto ao seu banco ou preencha o formulário on line para cadastramento e entregue diretamente em seu banco. Este serviço é sem encargo adicional (a taxa será paga pela AES Sul). Você mantém um perfeito controle do consumo de energia, pois a AES Sul continuará remetendo a conta para conferência e comprovação fiscal.
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| O que é preciso para solicitar uma nova ligação elétrica junto à AES Sul? |
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Antes de efetuar a solicitação, o ponto de medição deve estar em conformidade com as normas técnicas vigentes na AES Sul. Para maiores informações consulte o RIC - Regulamento Instalações Consumidoras em Informe-se > RIC.
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| Posso escolher o endereço para a entrega da minha conta de luz? |
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Sim. A entrega da sua conta de energia elétrica poderá ser feita através de sua caixa postal ou outro endereço que você escolher.
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| Quais os encargos quando a conta de luz é paga em atraso? |
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O não pagamento da conta de energia até a data do vencimento acarretará cobrança de atualização monetária, multa e juros de mora, que serão cobrados na conta de energia posterior e poderá ocasionar corte no fornecimento de energia elétrica com prévio aviso.
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| Qual o prazo de religamento de energia elétrica? |
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Cessado o motivo da suspensão, o restabelecimento ocorrerá em até 48 horas após a solicitação ou a constatação do pagamento, sendo facultado à AES Sul oferecer a religação de urgência. Neste caso, os serviços são oferecidos a qualquer consumidor desta localidade, e a religação ocorre em até 4 horas depois do pedido.
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| Se eu atrasar o pagamento de minha conta de energia, quanto pagarei de multa? |
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O valor da multa é de 2%, mais a cobrança de juros de mora pró rata die e atualização monetária calculada conforme o IGPM (Fundação Getúlio Vargas) do dia do pagamento.
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| Uma das lâmpadas da iluminação pública da minha rua está estragada, a quem devo solicitar o conserto? |
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A instalação e a manutenção da iluminação são realizadas pelas prefeituras. Se houver algum problema com a iluminação próxima à sua casa, entre em contato diretamente com a Prefeitura de seu município.
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